Пользовательское соглашение (Оферта)

Дата публикации: 10 февраля 2026 г.

Дата вступления в силу: 10 февраля 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — "Соглашение", "Оферта") является публичной офертой и регулирует отношения между Апартаментами "Нарцисс" (далее — "Исполнитель", "Мы", "Апартаменты") и физическими лицами (далее — "Заказчик", "Гость", "Вы"), желающими воспользоваться услугами по предоставлению помещений для временного проживания (бронированию номеров).

Используя наш Сайт narciss-apartments.ru и осуществляя бронирование, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящего Соглашения и полностью их принимаете.

1. Термины и определения

• Апартаменты "Нарцисс" — гостиничный объект, расположенный по адресу: Кемеровская область-Кузбасс, Гурьевск, ул. Кирова, 43, предоставляющий услуги временного проживания.
• Бронирование — предварительный заказ номера/апартаментов на определённые даты, осуществлённый через Сайт, по телефону или через партнёрские системы бронирования.
• Заказчик — физическое лицо, осуществляющее бронирование и проживание в апартаментах.
• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу narciss-apartments.ru, предоставляющий информацию о номерах и услугах, а также возможность бронирования.
• Партнёрские системы бронирования — сервисы третьих лиц (включая TravelLine), через которые может осуществляться бронирование.

2. Предмет Соглашения

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику помещение для временного проживания (номер/апартаменты) в соответствии с выбранным тарифом и условиями бронирования, а Заказчик обязуется оплатить услуги и соблюдать правила проживания.

3. Порядок бронирования

1. Онлайн-бронирование: Заказчик выбирает номер на Сайте, указывает даты заезда и выезда, количество гостей и заполняет контактные данные.
2. Подтверждение бронирования: После заполнения формы Заказчик получает подтверждение бронирования на указанный email или по телефону.
3. Договор аренды: При заселении с Заказчиком заключается договор аренды апартаментов в соответствии с законодательством РФ.
4. Внесение депозита: При заселении взимается возвратный депозит в размере 3 000 ₽, который возвращается при выселении при условии сохранности имущества.
5. Дополнительные услуги: Завтраки, трансфер и другие услуги заказываются дополнительно по желанию Заказчика.

4. Условия оплаты

• Оплата услуг производится в рублях РФ.
• В стоимость проживания включены: проживание, постельное белье, Wi-Fi, средства гигиены (туалетная бумага, жидкое мыло, шампунь, гель для душа).
• Завтрак предоставляется за дополнительную плату по предварительному заказу.
• Способы оплаты: наличные, банковская карта, безналичный расчет.

5. Правила отмены бронирования и возврата

• Бесплатная отмена: Заказчик имеет право отменить бронирование бесплатно за 48 часов до даты заезда.
• Отмена менее чем за 48 часов: При отмене менее чем за 48 часов до даты заезда взимается штраф в размере стоимости первых суток проживания.
• Отмена в день заезда: При отмене в день заезда или при незаселении (no-show) оплата не возвращается.
• Возврат депозита: Депозит возвращается при выселении в полном объёме, если номер сдан в надлежащем состоянии, без повреждений имущества.
• Досрочное выселение: При досрочном выселении денежные средства за неиспользованные дни не возвращаются, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить номер, соответствующий описанию и фото на Сайте.
• Обеспечить чистоту, комфорт и безопасность проживания.
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Предоставить все необходимые отчетные документы для юридических лиц и ИП.

6.2. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплатить услуги и внести депозит.
• Соблюдать Правила проживания.
• Не нарушать общественный порядок и не мешать комфортному отдыху соседей.
• Возместить ущерб при порче имущества апартаментов.
• Предоставить паспорт для оформления договора аренды и регистрации.

7. Ответственность сторон

• Исполнитель не несёт ответственности за сохранность личных вещей, оставленных в номере без присмотра.
• Заказчик несёт материальную ответственность за порчу или утрату имущества апартаментов в полном объёме.
• Исполнитель оставляет за собой право досрочно расторгнуть договор с Заказчиком без возврата оплаты при грубом нарушении правил проживания.
• В случае форс-мажорных обстоятельств (пожар, стихийное бедствие, отключение коммуникаций) Исполнитель не несёт ответственности за невозможность предоставления услуг.

8. Конфиденциальность и защита данных

Все персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных". Заказчик даёт своё согласие на обработку персональных данных при осуществлении бронирования.

9. Прочие условия

• Настоящее Соглашение вступает в силу с момента бронирования и действует до полного выполнения обязательств сторонами.
• Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Изменения публикуются на Сайте.
• Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
• Признание недействительным одного из пунктов Соглашения не влечёт за собой недействительность остальных пунктов.

10. Контактная информация