Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Последнее обновление: 28 августа 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — "Политика") описывает, как Апартаменты "Нарцисс" (далее — "Мы", "Апартаменты", "Сайт") собирает, использует, обрабатывает и защищает персональные данные пользователей нашего веб-сайта narciss-apartments.ru (далее — "Сайт") и гостей наших апартаментов.

Используя наш Сайт и услуги, вы соглашаетесь с условиями данной Политики. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

1. Общие положения

Мы ценим вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области защиты персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы предоставляете напрямую:

• Контактная информация: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты
• Паспортные данные: необходимые для регистрации в соответствии с требованиями законодательства РФ
• Платежная информация: данные банковской карты или иные реквизиты для оплаты услуг
• Данные бронирования: даты заезда и выезда, тип номера, количество гостей, особые пожелания
• Корреспонденция: сообщения, отправленные через формы обратной связи или электронную почту

2.2. Данные, собираемые автоматически:

• Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные об устройстве
• Информация о посещении: страницы, которые вы посещаете, время и дата посещения, время, проведенное на страницах
• Данные файлов cookie: небольшие текстовые файлы, которые помогают нам улучшить работу Сайта

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

• Обработка и подтверждение бронирований
• Предоставление услуг проживания и сопутствующих услуг
• Выполнение требований законодательства РФ (включая регистрацию гостей)
• Обработка платежей и выставление счетов
• Общение с вами по вопросам бронирования и обслуживания
• Улучшение качества наших услуг и работы Сайта
• Проведение маркетинговых исследований и рассылок (только с вашего согласия)
• Обеспечение безопасности наших гостей и имущества

4. Использование файлов cookie

Наш Сайт использует файлы cookie следующих типов:

4.1. Необходимые cookie:

Эти файлы необходимы для работы Сайта и не могут быть отключены. Они обычно устанавливаются в ответ на ваши действия, такие как вход в систему или заполнение форм.

4.2. Аналитические cookie:

Эти файлы позволяют нам подсчитывать посещения и источники трафика, чтобы мы могли измерять и улучшать производительность нашего Сайта. Они помогают нам узнать, какие страницы наиболее и наименее популярны.

Вы можете управлять настройками cookie через ваш браузер. Однако отключение некоторых типов cookie может повлиять на работу Сайта.

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:

• Партнеры по бронированию: TravelLine и другие системы бронирования для обработки ваших заказов
• Платежные системы: для обработки платежей
• Государственные органы: в случаях, предусмотренных законодательством РФ (например, для регистрации по месту пребывания)
• Сервисные компании: которые предоставляют нам услуги (хостинг, техническая поддержка, аналитика)

Мы требуем от всех третьих лиц уважать безопасность ваших персональных данных и обрабатывать их в соответствии с законом.

6. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, включая выполнение любых юридических, бухгалтерских или отчетных требований.

В соответствии с законодательством РФ, данные о гостях (регистрационные карты) хранятся в течение 5 лет.

7. Ваши права

В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право:

• Получить доступ к вашим персональным данным
• Исправить неточные или неполные данные
• Удалить ваши персональные данные в определенных обстоятельствах
• Ограничить обработку ваших данных
• Возражать против обработки ваших данных
• Получить копию ваших данных в структурированном формате
• Отозвать согласие на обработку данных в любое время

Для реализации ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным ниже.

8. Использование Яндекс.Метрики

Наш Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16.

Сервис Яндекс Метрика использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности.

Собранная при помощи «cookie» информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего Сайта.

Информация об использовании вами данного Сайта, собранная при помощи cookie, будет передаваться Яндексу и храниться на сервере Яндекса в ЕС и Российской Федерации. Яндекс будет обрабатывать эту информацию для оценки использования вами Сайта, составления для нас отчетов о деятельности нашего Сайта и предоставления других услуг.

Яндекс обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в условиях использования сервиса Яндекс.Метрика.

Вы можете отказаться от использования «cookies», выбрав соответствующие настройки в браузере. Также вы можете использовать инструмент — отказ от сбора данных Яндекс.Метрикой.

Используя этот Сайт, вы соглашаетесь на обработку данных о вас Яндексом в порядке и целях, указанных выше.

9. Безопасность данных

Мы предпринимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Меры безопасности включают:

• Шифрование данных при передаче
• Регулярное тестирование безопасности
• Ограничение доступа к персональным данным
• Обучение сотрудников вопросам конфиденциальности

10. Дети

Наш Сайт не предназначен для лиц моложе 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные от детей. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем обновлять нашу Политику конфиденциальности время от времени. Мы уведомим вас о любых изменениях, разместив новую Политику на этой странице с указанием даты последнего обновления.

Рекомендуем периодически просматривать эту страницу для получения информации об изменениях.

12. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или замечания относительно нашей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом.